Terug naar het overzicht

Wat houdt de cursus Klantcommunicatie nu werkelijk in?

De kriebels van communicatie?

Heeft u ook een beeld als u het woord “communicatie” hoort? Vast wel, misschien krijgt u zelfs de kriebels want we horen alsmaar dat we vooral goed moeten communiceren! Er zijn boeken over volgeschreven, talloze blogs gepost, en begrippen als boodschap, zender, ontvanger, ruis, verbaal, non-verbaal, zijn inmiddels gemeengoed.
En als ik het dan heb over KLANTcommunicatie, wordt het dan eenvoudiger of complexer? Communiceer je met een klant anders dan met een collega? Natuurlijk communiceert u goed met een klant, de klant is tenslotte koning. Of kent u klanten waarmee het best lastig communiceren is of die wat u te bieden heeft eigenlijk nog niet zo begrijpen... Lees meer in de blog over Klantcommunicatie